數據顯示中國的搬家服務(wù)行業(yè)客群的年齡結構主要集中在40歲以下的人群當中,其中年輕上班族占比最大,其次是學(xué)生和剛剛進(jìn)入社會(huì )的上班群體,與快遞、外賣(mài)等配送服務(wù)不同的是,搬家實(shí)際上屬于低頻次消費且存在嚴重的信息不對稱(chēng)現象。總體而言搬家市場(chǎng)屬于典型的剛需而且市場(chǎng)需求和服務(wù)方式非常靈活,因為搬家的同質(zhì)化程度很高,所以消費者對于搬家服務(wù)的價(jià)格敏感度偏高,價(jià)格是消費者選擇服務(wù)機構的關(guān)鍵因素。
目前很多搬家貨運平臺面臨很大的問(wèn)題就是監管和服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證,特別是面對搬運工臨時(shí)加價(jià)時(shí)監管乏力。一般來(lái)說(shuō)大多數人搬家之前事先和搬家公司談好價(jià)格,但一些搬家公司工人上門(mén)后,在搬家過(guò)程中找各種理由收取額外費用,搬家公司的魚(yú)龍混雜、良莠不齊已經(jīng)成為制約搬家服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。
喬喜搬家貨運有限公司作為搬家行業(yè)標桿企業(yè)之一,從業(yè)以來(lái)遵守行業(yè)規則、不惡性競爭,以從細節做起服務(wù)好每一位客戶(hù)為宗旨,構建透明、快速、平價(jià)、專(zhuān)業(yè)的搬家服務(wù)企業(yè),不斷提高從業(yè)人員的技能和服務(wù)水準,以及公司的經(jīng)營(yíng)能力,從傳統搬家服務(wù)向高端搬家服務(wù)轉變。
作為一家優(yōu)質(zhì)的搬家公司,搬家流程更加規范、簡(jiǎn)化,搬家價(jià)格更加公開(kāi)透明,全國呼叫中心系統快速響應客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、預定,完善電話(huà)售后服務(wù)機制,服務(wù)團隊覆蓋全國;專(zhuān)業(yè)搬家計價(jià)器系統統一計價(jià),客戶(hù)可自主計算搬家費用滿(mǎn)意后下單,搬家師傅與客戶(hù)之間不存在任何利益關(guān)系,可以真正做到“滿(mǎn)意后付款”,大大提升消費者的主導地位,為我國互聯(lián)網(wǎng)搬家行業(yè)營(yíng)造出了良好的市場(chǎng)環(huán)境。
企業(yè)深信只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗才能深入人心,才是搬家行業(yè)的核心競爭力和立足之本,將客戶(hù)利益放在首位,做深做實(shí)做細,就能贏(yíng)得客戶(hù)的心,引領(lǐng)搬家行業(yè)破局發(fā)展。